然后，如果用户有任何长期问题，请开始并应用敏捷服务流程。 有用的链接： 7 种重要的敏捷方法 将 ITIL 最佳实践与敏捷相结合的好处 将 ITIL 最佳实践与敏捷相结合的好处 将 ITSM 与 ITIL 和 Agile 方法相集成，可以为整个 IT 服务交付流程增加显著的价值，同时有助于流程改进。 https://wsphonelist.com